Tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng

Thực hiện Chỉ thị 09/CT-BYT ngày 22/11/2013 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng; Quyết định số 1933/QĐ-BYT ngày 19/5/2016 của Bộ Y tế về việc ban hành Quy chế sử dụng phần mềm để theo dõi, đôn đốc việc tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân qua tổng đài trực đường dây nóng Bộ Y tế (1900-9095).

Qua theo dõi hoạt động tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng trên phần mềm quản lý đường dây nóng Bộ Y tế (phản ánh qua số tổng đài 1900-9095) thấy còn một số phản ánh của các đơn vị chưa được xử lý, Sở Y tế yêu cầu các đơn vị rà soát, phân công cán bộ thường trực, thường xuyên kiểm tra, theo dõi ý kiến phản ánh của người dân trên phần mềm quản lý đường dây nóng Bộ Y tế, tiếp nhận và xử lý kịp thời; đường line: http://duongaynongbyt.moh.gov.vn/