Tập huấn về nâng cao nhận thức, đổi mới tư duy và kỹ năng giao tiếp phục vụ người bệnh

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, vừa qua, bệnh viện Sản-Nhi Hưng Yên tổ chức lớp tập huấn chuyên đề về “Nâng cao nhận thức, đổi mới tư duy và kỹ năng giao tiếp ứng xử” cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện.

Tại buổi tập huấn, các học viên được chia sẻ những nội dung thiết thực về: Nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong môi trường y tế; Kỹ năng lắng nghe, tạo thiện cảm với người bệnh; Kiểm soát cảm xúc và xử lý tình huống trong công việc; xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm; Nâng cao tinh thần phối hợp, trách nhiệm chăm sóc người bệnh;…

Đây là hoạt động thể hiện sự quan tâm và định hướng đúng đắn của Ban lãnh đạo Bệnh viện trong việc không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh gắn với đổi mới phong cách phục vụ, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, hiện đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.