Bộ Y tế yêu cầu đổi mới mạnh mẽ truyền thông chính sách y tế trong thời đại số
Trong bối cảnh môi trường truyền thông số phát triển nhanh chóng, cùng với sự lan truyền mạnh mẽ của thông tin trên mạng xã hội, Bộ Y tế vừa có công văn yêu cầu các đơn vị trong toàn ngành tăng cường công tác truyền thông chính sách y tế theo hướng chủ động, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.
Điểm cầu Sở Y tế Hưng Yên
Theo Bộ Y tế, thời gian qua ngành đã tích cực tham mưu xây dựng, hoàn thiện nhiều luật, nghị định, thông tư và hướng dẫn chuyên môn nhằm tháo gỡ khó khăn trong thực tiễn, nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân. Song song với đó, hoạt động truyền thông chính sách, truyền thông nguy cơ và cung cấp thông tin y tế cũng được đẩy mạnh.
Tuy nhiên, Bộ Y tế nhận định hiện nay vẫn còn tồn tại tình trạng thông tin chưa được kiểm chứng, thông tin về chính sách mới chưa đến được với người dân một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời, ảnh hưởng đến niềm tin của xã hội cũng như hiệu quả thực thi chính sách. Vì vậy, việc đổi mới phương thức truyền thông được xác định là yêu cầu cấp thiết đối với toàn ngành.
Theo đó, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị xác định truyền thông chính sách là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục của người đứng đầu cơ quan, đơn vị và là trách nhiệm của toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong ngành y tế. Các nội dung truyền thông phải được triển khai ngay từ quá trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật, bảo đảm công khai, minh bạch, dễ hiểu và phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Một trong những điểm đáng chú ý là Bộ Y tế khuyến khích đa dạng hóa các hình thức truyền thông như báo chí, truyền hình, phát thanh, nền tảng số, infographic, podcast, video ngắn, tọa đàm trực tuyến và mạng xã hội. Đồng thời, ngành y tế cũng được khuyến khích ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot, công cụ tạo nội dung tự động và công nghệ thực tế ảo trong truyền thông chính sách y tế.
Bên cạnh đó, các đơn vị cần chủ động theo dõi, giám sát thông tin liên quan đến lĩnh vực y tế trên môi trường mạng; kịp thời phát hiện, xử lý thông tin sai sự thật, thông tin gây hoang mang trong cộng đồng. Người phát ngôn và bộ phận truyền thông phải chủ động cung cấp thông tin chính thống, bảo đảm thống nhất, chính xác và kịp thời.
Bộ Y tế cũng nhấn mạnh việc phát triển các nền tảng truyền thông số chính thức như website, fanpage, Zalo OA, YouTube, TikTok… nhằm nâng cao khả năng tiếp cận thông tin chính sách y tế của người dân, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong toàn ngành.
Để nâng cao chất lượng công tác truyền thông, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị bố trí cán bộ phụ trách truyền thông chính sách; tăng cường đào tạo kỹ năng truyền thông nguy cơ, xử lý khủng hoảng truyền thông và phát ngôn báo chí. Đồng thời, đẩy mạnh phối hợp với các cơ quan báo chí Trung ương và địa phương để tuyên truyền kịp thời các chủ trương, chính sách, hoạt động của ngành y tế cũng như lan tỏa các mô hình hay, cách làm hiệu quả trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân.
Theo phụ lục kèm theo công văn, giai đoạn 2026–2030, ngành y tế sẽ ưu tiên truyền thông nhiều nhóm chính sách quan trọng như: khám chữa bệnh, bảo hiểm y tế, y tế cơ sở, phòng chống dịch bệnh, chuyển đổi số y tế, quản lý dữ liệu y tế, an toàn thực phẩm, dược và vắc xin, chăm sóc sức khỏe tâm thần, chăm sóc sức khỏe người cao tuổi, sức khỏe bà mẹ trẻ em…
Việc tăng cường truyền thông chính sách được kỳ vọng sẽ góp phần giúp người dân tiếp cận đầy đủ, chính xác các chủ trương, chính sách y tế; tạo sự đồng thuận xã hội, nâng cao hiệu quả thực thi chính sách và xây dựng hình ảnh ngành y tế ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện với người dân./.
