Tập huấn kỹ năng truyền thông trong môi trường y tế

Nhằm trang bị, nâng cao kỹ năng truyền thông giáo dục sức khỏe, năng lực phát ngôn cho đội ngũ cán bộ y tế, vừa qua Bệnh viện Sản-Nhi Hưng Yên phối hợp với bệnh viện Nhi Trung ương tổ chức lớp tập huấn về “Kỹ năng truyền thông trong môi trường y tế” cho ban lãnh đạo, đại diện các khoa/phòng và đội ngũ phụ trách truyền thông của bệnh viện.

Nội dung trọng tâm của buổi tập huấn chủ yếu về các vấn đề: Xây dựng nội dung y khoa dễ hiểu: Phương pháp chuyển hóa thuật ngữ chuyên môn thành thông điệp gần gũi, giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận kiến thức chăm sóc sức khỏe; Kỹ năng tương tác và giao tiếp đa kênh: Tối ưu hóa kênh truyền thông số (Fanpage, Website, TikTok) và ứng xử chuẩn mực trong giao tiếp trực tiếp với bệnh nhân; Nhận diện và xử lý khủng hoảng truyền thông: Quy trình 4 bước kiểm soát rủi ro thông tin, nguyên tắc phát ngôn minh bạch và bảo vệ uy tín bệnh viện; Thực hành tình huống thực tế: Phân tích các case-study điển hình;…

Buổi tập huấn đã mang lại nhiều góc nhìn mới mẻ, thực tế và giá trị ứng dụng cao cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện. Trong thời gian tới, Bệnh viện Sản-Nhi Hưng Yên sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động đào tạo nội bộ, không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ chuyên môn và phong cách phục vụ, nhằm hướng tới sự hài lòng người bệnh.