Ngành Y tế Hưng Yên nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người dân

Năm 2025, ngành Y tế tỉnh Hưng Yên tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân, duy trì ổn định các hoạt động khám bệnh, chữa bệnh và từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế trên địa bàn tỉnh. Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, các cơ sở y tế không ngừng đổi mới phương thức quản lý, cải tiến quy trình chuyên môn, hướng tới mục tiêu phục vụ tốt hơn, hiệu quả hơn nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của người dân.

Một trong những chuyển biến rõ nét là công tác cải cách thủ tục hành chính được triển khai quyết liệt ở tất cả các tuyến, đơn giản hóa quy trình khám chữa bệnh, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và giảm phiền hà cho người bệnh. Chất lượng điều trị tiếp tục được nâng cao, tỷ lệ điều trị khỏi và đỡ đạt trên 90%; ngày điều trị trung bình được rút ngắn; tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ ngày càng chuyên nghiệp, tận tâm, tạo được sự tin tưởng và hài lòng của người dân.

Hệ thống khám chữa bệnh ở tất cả các tuyến tiếp tục được củng cố và đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, nhân lực và trình độ chuyên môn. Đáng chú ý, trong năm 2025 ghi nhận bước tiến mạnh mẽ trong việc ứng dụng kỹ thuật mới, toàn ngành Y tế tỉnh đã triển khai và làm chủ hơn 750 kỹ thuật mới, kỹ thuật cao, trong đó có nhiều kỹ thuật được chuyển giao từ tuyến trung ương và tuyến trên, từng bước nâng cao năng lực chuyên môn của y tế cơ sở. Nhờ đó, người dân được tiếp cận ngày càng nhiều dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại địa phương, góp phần giảm tỷ lệ chuyển tuyến trung ương và kiểm soát hiệu quả tình trạng quá tải giường bệnh.

Cùng với nâng cao chất lượng chuyên môn, ngành Y tế tỉnh đặc biệt chú trọng công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh. Đến nay, 100% cơ sở khám chữa bệnh trong tỉnh đã công khai số điện thoại đường dây nóng, thiết lập hòm thư góp ý và duy trì quy trình tiếp nhận – xử lý phản ánh một cách kịp thời, đúng quy định và đúng thẩm quyền. Đây được xem là một trong những giải pháp quan trọng góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương và chất lượng phục vụ trong các cơ sở y tế.

Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện, giám định bảo hiểm y tế tiếp tục được triển khai mạnh mẽ. Các phần mềm quản lý bệnh viện, lưu trữ và truyền tải hình ảnh (PACS), bệnh án điện tử (EMR), quản lý sức khỏe người dân được đầu tư, vận hành đồng bộ. Đến nay, các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh đã cơ bản triển khai bệnh án điện tử theo đúng lộ trình của Bộ Y tế.

Song song với đó, ngành Y tế tỉnh Hưng Yên phối hợp chặt chẽ với Bảo hiểm xã hội tỉnh trong quản lý, sử dụng hiệu quả quỹ bảo hiểm y tế; tăng cường giám sát chi phí khám chữa bệnh BHYT, đảm bảo chỉ định dịch vụ y tế hợp lý, đúng quy định, góp phần sử dụng quỹ BHYT an toàn, hiệu quả và bền vững.

Trong thời gian tới, ngành Y tế tỉnh Hưng Yên tiếp tục tập trung nâng cao toàn diện chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, lấy người dân làm trung tâm và sự hài lòng của người bệnh làm thước đo hiệu quả. Toàn ngành ưu tiên phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đẩy mạnh chuyển giao, làm chủ các kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu gắn với đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại. Song song với đó, ngành Y tế Hưng Yên thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số y tế, quản lý sức khỏe người dân và sử dụng hiệu quả quỹ bảo hiểm y tế. Qua đó, từng bước xây dựng hệ thống y tế hiện đại, đồng bộ, công bằng và bền vững, đáp ứng yêu cầu chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân trong giai đoạn mới./.